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募集職種

コールセンター事業部_カスタマーサポート一般(パート)

インターネット回線をご契約中のお客様から料金やご解約の手続きについて、マニュアルに従ってご案内するコールセンター業務です

給与条件

給与

時給:1,200円~1,500円
有:2週間(時給1,100円~1,400円)※前職の給与を考慮のうえ決定します。

初任給イメージ

仕事内容

ご契約中のお客様からのお問い合わせ対応なので、お客様獲得の営業業務はありません!

皆さんも一度はコールセンターに電話をした経験はあると思いますが、その時の親切なスタッフの対応を逆の立場で行っていただくイメージです!
パソコンの知識とかも不要なので、人とお話するのが大好きな方や、これまで接客関連のお仕事をしている方にはピッタリの業務です♪

●具体的には

具体的には…
「今月の利用料金ってどれくらいですか?」
「今、加入しているサービスの解約手続きをしたい」
「引っ越しをするので、手続きの確認をしたい」
「ネットが繋がらなくなったので、設定を見てほしい」
「スマホやパソコンのメールを使えるようにしたい」

入社してから数ヶ月は、先輩スタッフが隣についてサポートするので、未経験者でも安心!
業務に慣れてきたあとでも、上司や先輩スタッフが変わらずにサポートしますので、
まずは、短い時間からでも、一緒に始めてみませんか?

・子育て中の方
・子育てがひと段落して、復職を考えている方
そんな方はぜひ当社にご応募ください★
ちなみに当社は、服装・髪型・髪色自由!
”自分らしく”働けるのも嬉しいポイント♪

<よくある質問にお答えします>
◆家庭との両立はできる?
→勤務は1日4時間~・週3日~相談可能です!
 例えばお子さんが長期休みの間は日数少なめで働いて、
 長期休みが終了したら、フルタイムでしっかり働く…
 なんて調整も可能です♪

◆プライベートも大事にしながらしっかり稼げる?
→高時給1200円~なので、しっかり稼げます!

面接時の履歴書は不要!&WEB面接OK!
事前準備は必要ありません◎
面接であなたのことや、仕事のことなどざっくばらんにお話しましょう♪

●求められるスキル

電話で話した内容を記録に残すのでパソコンのキーボード入力経験があればOK!

コールセンター経験は不要です◎ 
接客業など人とお話するお仕事・アルバイトの経験がある方であれば問題なし!
オフィスワークが初めての方もしっかりフォローします。

<活かせる経験>
・接客経験(業種は問いません!)
・コールセンター経験

将来のキャリアパス

★パフォーマンスに応じて時給もグングン上がります★

ウォンズでは半年に1度、給与査定を行っています。
そして、仕事で取り組んだ内容はすべてデータ化されているので、数字で確認することが出来ます。
そのため、どこが課題で、何を伸ばせば良いかなどは、一目瞭然!
結果的に、数字が良い=時給が上がります。
そして、お客様が困って相談をしてきた時に、電話を取って対応した件数が評価される仕組みなので、
決して営業などの発信業務による成約数とかではないので、ご安心ください。

入社して、1年と立たずに、時給1,250円に到達したパート・アルバイトの方もいるので、
「接客が得意な方」や「人と話すのが好きな方」は間違いなく、給与が上がります!

対象となる方

<こんな方に向いています>
・人と話すことが好き
・接客経験がある方
・人の役に立つことが好きな方
・長期で働きたい方

●応募条件

高校 専修 短大 高専 大学 大学院

募集要項
雇用形態

パート・アルバイト
(期間の定め:有)

勤務地

宇和島本社 or 松山センター

勤務時間

試用期間有:2週間(時給1,100円~1,400円)※前職の給与を考慮のうえ決定します。
週3日以上。8:00~13:00の間で実働4~5時間で応相談
※土日祝はお休み
週4日(月・火・木・金)&08:00~13:00、週3日(月・水・金)&08:00~13:00、週5日(月~金)&08:00~13:00

各種手当

インセンティブ手当、プロジェクト手当
残業手当(残業時間に応じて別途支給)、通勤手当(会社規定に基づき支給)

賞与・昇給

【昇給】
あり(半年ごと/評価による)

休日・休暇

年間104日以上(有給利用を含む)
有給休暇:法令に則り付与
その他:シフト制
【その他休暇】
・GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇・結婚休暇・忌引休暇

福利厚生

労災保険:有、雇用保険・健康保険・厚生年金:法令に則り付与
喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
※マイカー通勤:可
転勤:無
【その他制度】
・定期健康診断・退職金制度・慶弔見舞金
・産休・育休制度
(取得率100%。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり)
・研修制度・資格取得支援・昼食補助(契約宅配弁当サービス半額会社負担)
・マイカー通勤可・バイク通勤可(本社は駐輪場無料)・自転車通勤可(駐輪場無料)

WONSからのメッセージ
松山センターSV:谷本 俊介

生活に合わせた働き方。
シフト制なので短時間パートも募集しています。
毎日の中で空いた時間にお金を稼ぎたい。
体力的にフルタイムは辛い。
個人に合わせて柔軟にシフト調整が可能です。

仕事とプライべートのメリハリをつけて、OFFの時は仕事を忘れてがっつり楽しみましょう。
短時間に集中して仕事をするもよし、時間に余裕があるなら長めに働くもよし、シフト制の仕事の強みをしっかりと掴んで、自身にあった働き方をしていきましょう!